Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Applichiamo una politica di reso di 14 giorni: hai quindi 14 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiederne il reso.
Per poter essere reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.
Per effettuare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: contact@naturmindstore.com. Ti ricordiamo che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo: 490 rue de l’Avenir, ZI de Fiancey, 26250 Livron-sur-Drôme, Francia.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni necessarie per restituire il tuo ordine. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati. Le spese di reso sono a nostro carico: ti invieremo un’etichetta di reso DPD.
Per qualsiasi domanda sul reso puoi sempre contattarci all’indirizzo contact@naturmindstore.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere resi, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati).
Per motivi igienici, la biancheria intima aperta, indossata o utilizzata non può essere né ripresa né rimborsata.
Non accettiamo inoltre resi di carte regalo.
Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio su un articolo specifico.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.
Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverne indicare le ragioni.
Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno.
Se il rimborso viene approvato, sarai rimborsato/a automaticamente sul metodo di pagamento originale entro un massimo di 14 giorni, in conformità con la normativa applicabile.
Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare un po’ di tempo per elaborare e visualizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, contattaci all’indirizzo contact@naturmindstore.com.